Kunjungan tersebut dilakukan untuk melihat secara langsung kondisi korban, sekaligus memastikan pelayanan medis dan proses penjaminan berjalan dengan baik. Dalam kesempatan itu, jajaran direksi juga berkoordinasi dengan pihak rumah sakit terkait penanganan korban dan kebutuhan pelayanan yang diperlukan.

Direktur Utama Jasa Raharja, Muhammad Awaluddin, menyampaikan bahwa perusahaan memberikan perhatian serius terhadap penanganan seluruh korban, baik yang meninggal dunia maupun yang mengalami luka-luka. Ia menegaskan, Jasa Raharja berkomitmen memastikan korban dan keluarga memperoleh pelayanan serta perlindungan sesuai ketentuan yang berlaku.

“Prioritas kami adalah memastikan para korban yang masih menjalani perawatan mendapatkan penanganan medis dengan baik. Kami ingin memastikan kehadiran Jasa Raharja benar-benar dirasakan melalui pelayanan yang cepat, tepat, dan penuh kepedulian,” ujar Awaluddin.

Sementara itu, Direktur Operasional Jasa Raharja Ariyandi, menjelaskan bahwa perusahaan telah melakukan koordinasi dengan kepolisian dan fasilitas kesehatan untuk memastikan seluruh proses pelayanan kepada korban berjalan lancar. Termasuk pendataan dan verifikasi korban, kepastian jaminan biaya perawatan, hingga pemenuhan hak santunan bagi ahli waris korban meninggal dunia. “Termasuk kunjungan kami hari ini adalah untuk memastikan korban luka-luka memperoleh jaminan biaya dan pelayanan perawatan sesuai aturan yang berlaku,” ujarnya.

Jasa Raharja sebagai bagian dari ekosistem Danantara berkomitmen untuk terus hadir dalam setiap tahapan pelayanan korban kecelakaan lalu lintas, melalui koordinasi lintas sektor dan pendampingan kepada masyarakat. Perusahaan juga mengimbau seluruh pengguna jalan untuk senantiasa mengutamakan keselamatan, mematuhi aturan lalu lintas, serta meningkatkan kewaspadaan selama berkendara. (Riz)

Kehadiran fitur tersebut menjadi bagian dari upaya Jasa Raharja dalam menghadirkan layanan yang semakin adaptif terhadap kebutuhan masyarakat. Sebagai bagian dari ekosistem Danantara Indonesia, Jasa Raharja terus mendorong pengembangan layanan digital yang memberikan manfaat nyata sekaligus memperkuat kehadiran negara dalam memberikan perlindungan kepada korban kecelakaan.

myJasfren merupakan aplikasi layanan digital yang membantu masyarakat mengakses informasi dan layanan terkait perlindungan kecelakaan lalu lintas dan angkutan umum lewat ponsel. Selain Jaminanku, fitur lain yang terdapat di aplikasi ini di antaranya adalah Kendaraanku untuk mengelola informasi kendaraan, Lapor Laka untuk melaporkan kecelakaan yang terjadi, dan Event untuk mengikuti berbagai kegiatan.

Fitur Jaminanku melengkapi kemudahan akses informasi bagi korban kecelakaan yang menjalani Rawat Jalan. Melalui fitur ini, masyarakat dapat melihat riwayat jaminan serta sisa plafon biaya perawatan. Jasa Raharja mengembangkan fitur tersebut agar informasi mengenai perlindungan dasar bagi kecelakaan lalu lintas lebih mudah dipahami dan dijangkau oleh masyarakat di seluruh Indonesia.

Direktur Utama Jasa Raharja Muhammad Awaluddin mengatakan, “Kami ingin masyarakat tetap mendapatkan kemudahan dalam mengakses informasi mengenai jaminan yang dimiliki, termasuk manfaat Rawat Jalan, terutama ketika sedang menghadapi situasi setelah kecelakaan. Melalui fitur Jaminanku, masyarakat dapat mengetahui riwayat jaminan dan sisa plafon perawatan secara lebih praktis dan transparan. Digitalisasi pelayanan melalui aplikasi myJasfren merupakan bagian dari upaya Jasa Raharja untuk menghadirkan layanan publik yang semakin mudah diakses, memberikan kepastian informasi, serta sesuai dengan kebutuhan masyarakat.”

Untuk mendapatkan informasi tersebut, masyarakat dapat membuka aplikasi myJasfren lalu Masuk dan dan pilih fitur Jaminanku. Selanjutnya, masukkan NIK, nama lengkap, serta nomor HP pasien, kemudian tekan Tampilkan. Jika data sesuai, sistem akan menampilkan riwayat jaminan dan sisa plafon biaya perawatan.

Bagi Angel, istri dari korban kecelakaan asal Jakarta, mencari tahu informasi Jaminan saat menjalani Rawat Jalan menjadi lebih mudah dengan fitur Jaminanku. Ia dapat mengecek sisa plafon dan riwayat jaminan melalui myJasfren, sehingga lebih memahami biaya perawatan yang masih ditanggung.

“Setelah rawat inap suami saya yang pertama, saya sempat khawatir dan ingin memastikan sisa plafon biaya perawatan yang tersedia. Dengan fitur Jaminanku, informasinya mudah saya cek. Saya jadi lebih tenang saat menjalani Rawat Jalan karena tahu biaya perawatan yang masih ditanggung,” ujar Angel.

Jasa Raharja terus mengembangkan layanan digital yang informatif dan mudah diakses. Melalui fitur Jaminanku, Jasa Raharja memperkuat pelayanan prima dengan membantu masyarakat memperoleh informasi jaminan Rawat Jalan secara praktis. (Riz)

Hal tersebut menjadi salah satu pembahasan dalam Rapat Koordinasi Monitoring dan Evaluasi Pelaksanaan SAMSAT dan Sinergi Pemungutan Opsen Pajak Se-Sulawesi Selatan, yang digelar di Hotel Mercure Makassar, Jumat (18/9/2026).

Direktur Operasional Jasa Raharja, Ariyandi, yang hadir dalam agenda tersebut, menyampaikan bahwa optimalisasi pemungutan Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) membutuhkan kerja sama seluruh pihak yang terlibat dalam ekosistem Samsat. Menurutnya, upaya tersebut perlu didukung dengan penguatan data, kemudahan akses layanan, serta pemahaman masyarakat mengenai kewajibannya.

“Tentunya, membangun pelayanan yang mudah, transparan, dan dipercaya masyarakat adalah salah satu upaya kita bersama untuk mengoptimalkan pendapatan,” Ariyandi.

Dalam upaya tersebut, Jasa Raharja siap memperkuat sinergi dengan Bapenda dan Kepolisian melalui validasi data kendaraan, penguatan kanal pelayanan, serta edukasi kepada masyarakat. Langkah ini diharapkan dapat mendukung peningkatan kepatuhan sekaligus membuat pelayanan Samsat semakin mudah diakses masyarakat.

Ariyandi menambahkan, kepatuhan masyarakat dalam membayar PKB tidak hanya berkaitan dengan kewajiban administrasi, tetapi juga memiliki keterkaitan dengan pembangunan daerah dan perlindungan masyarakat melalui SWDKLLJ. “Ketika masyarakat memenuhi kewajibannya, manfaatnya kembali kepada masyarakat melalui pembangunan daerah dan perlindungan dasar bagi korban kecelakaan,” tambahnya.

Sementara itu, Tenaga Ahli Pemprov Sulsel, Irwan, mengatakan pembangunan daerah dapat diperkuat melalui penerapan kebijakan opsen. Melalui kebijakan tersebut, bagian dari penerimaan PKB dapat masuk langsung ke kas pemerintah kabupaten/kota berdasarkan potensi kendaraan yang ada di masing-masing wilayah.

Irwan  juga  mengusulkan  adanya  kajian  mengenai  penyesuaian  tarif  PKB berdasarkan wilayah. Menurut dia, langkah tersebut dapat mendorong masyarakat membeli dan mendaftarkan kendaraan di daerah asal, sekaligus mencegah konsentrasi kendaraan dan potensi penerimaan pajak hanya di Kota Makassar.

Kepala Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Provinsi Sulawesi Selatan, Andi Winarno Eka Putra, menekankan pentingnya integrasi data dan inovasi pelayanan dalam mengoptimalkan pemungutan pajak dan opsen pajak di wilayah Sulawesi Selatan.

“Optimalisasi pemungutan pajak dan opsen pajak ini menuntut integrasi data yang solid serta inovasi layanan yang langsung menyentuh masyarakat di berbagai kabupaten/kota,” ujarnya.

Sementara itu, Direktur Jenderal Bina Keuangan Daerah Kementerian Dalam Negeri, Agus Fatoni, menyampaikan bahwa pemerintah pusat terus mendorong pemerintah daerah di Sulawesi Selatan untuk mengoptimalkan implementasi opsen. Langkah tersebut diharapkan dapat memperkuat kemandirian fiskal daerah.

Rapat koordinasi tersebut turut dihadiri, antara lain Kepala Divisi Asuransi Jasa Raharja Akhdiyat Setya Purnama, Kepala Divisi Pelayanan Jasa Raharja Dody Apriansyah, Kepala Kantor Wilayah Jasa Raharja Sulawesi Selatan Arny I. Tenriajeng, Kepala Bapenda Sulawesi Selatan Andi Winarno Eka Putra, Kasubdit Regident Ditlantas Polda Sulsel Kompol Kasman, serta para Kepala UPT Samsat dan Bapenda kabupaten/kota se-Sulawesi Selatan. (Riz)

Direktur Utama Jasa Raharja, Muhammad Awaluddin, menyampaikan bahwa Hari Pelanggan Nasional bukan sekadar seremoni tahunan, melainkan momentum untuk kembali mendengarkan kebutuhan dan harapan masyarakat.

“Bagi Jasa Raharja, pelanggan yang kami sebut Jasfren bukan hanya orang yang menerima layanan. Jasfren adalah alasan kami terus memperbaiki diri. Kami ingin memastikan bahwa ketika masyarakat membutuhkan Jasa Raharja, mereka mendapatkan pelayanan yang cepat, mudah, ramah, dan memberikan rasa aman,” ujarnya.

Menurutnya, Jasfren dikembangkan bukan hanya sebagai sapaan bagi pelanggan Jasa Raharja, tetapi juga sebagai gerakan yang menghubungkan berbagai kelompok masyarakat dalam satu tujuan keselamatan. Semangat tersebut dirangkum dalam pesan “One Movement, Many Communities, One Safety Purpose”.

Melalui gerakan ini, masyarakat didorong untuk tidak hanya menjadi penerima layanan atau informasi, tetapi ikut membangun budaya keselamatan transportasi. “Setiap hari adalah hari pelanggan. Yang paling penting adalah masyarakat benar-benar merasakan bahwa negara hadir ketika mereka membutuhkan,” kata Awaluddin.

Upaya membangun keselamatan tersebut juga diwujudkan melalui berbagai program intervensi di titik-titik rawan kecelakaan. Hingga Agustus 2026, efektivitas intervensi yang dilakukan Jasa Raharja turut berkontribusi terhadap penurunan tingkat fatalitas korban meninggal dunia sebesar 4,59 persen atau berkurang 329 korban dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya.

Awaluddin menegaskan, membangun budaya tertib berlalu lintas tidak dapat dilakukan oleh satu pihak. Peran aktif masyarakat bersama seluruh pemangku kepentingan perlu terus diperkuat agar upaya menekan risiko dan fatalitas kecelakaan dapat berjalan secara berkelanjutan.

“Keselamatan adalah tanggung jawab bersama. Karena itu, membangun budaya tertib berlalu lintas harus terus diperkuat melalui peran aktif seluruh masyarakat,” ujarnya.

Dipandu Mpok Caca, talkshow Jasfren Peduli membahas transformasi pelayanan Jasa Raharja, pengalaman masyarakat ketika mengakses pelayanan, pemanfaatan kanal digital, kepatuhan membayar pajak kendaraan dan SWDKLLJ, serta pentingnya membangun perilaku tertib berlalu lintas.

Kegiatan tersebut juga menghadirkan Bripda Ananda Rafi, anggota kepolisian sekaligus kreator konten, yang berbagi pengalaman mengenai pemanfaatan media sosial sebagai sarana edukasi keselamatan. Pendekatan komunikasi yang ringan, relevan, dan mudah dipahami dinilai penting, khususnya untuk menjangkau generasi muda. Dalam kesempatan tersebut, Jasa Raharja turut menjelaskan transformasi pelayanan yang terus dilakukan melalui penguatan integrasi dengan berbagai pemangku kepentingan, termasuk Korlantas Polri dan rumah sakit.

Integrasi tersebut memungkinkan informasi kecelakaan diterima lebih cepat, sehingga proses verifikasi dan pemberian pelayanan kepada korban dapat segera dilakukan. Transformasi tidak berhenti pada digitalisasi proses, tetapi diarahkan untuk memberikan kemudahan, transparansi, dan kepastian kepada masyarakat.

Jasa Raharja juga memperkuat akses informasi melalui aplikasi Jasfren. Melalui kanal tersebut, masyarakat, khususnya korban luka yang mendapatkan perawatan, dapat memperoleh informasi awal mengenai kecelakaan serta memeriksa detail surat jaminan sesuai ketentuan yang berlaku.

“Teknologi bukan sekadar memindahkan proses manual menjadi digital. Ukuran utamanya adalah apakah teknologi tersebut benar-benar membuat pelayanan lebih mudah, transparan, dan memberikan kepastian bagi Jasfren,” tambah Awaluddin.

Pengalaman langsung dari penerima pelayanan dan wajib pajak turut menjadi bagian dalam talkshow tersebut. Cerita tersebut memperlihatkan bagaimana kemudahan pelayanan, akses informasi, dan kanal pembayaran digital dapat membangun pengalaman yang lebih baik sekaligus mendorong kepatuhan masyarakat.

Semangat Jasfren Peduli juga tidak hanya hadir di Jakarta. Dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional 2026, Jasa Raharja hadir lebih dekat dengan masyarakat di berbagai wilayah melalui sejumlah kegiatan pelayanan dan kepedulian, antara lain dengan membagikan helm keselamatan kepada wajib pajak di kantor Samsat sebagai bagian dari kampanye keselamatan berlalu lintas, serta hadir secara langsung menjenguk dan memberikan dukungan kepada korban kecelakaan lalu lintas di wilayah kerja Jasa Raharja.

Melalui rangkaian kegiatan tersebut, Jasfren Peduli menjadi momentum bagi Jasa Raharja untuk tidak hanya memberikan pelayanan, tetapi juga menunjukkan kepedulian secara nyata kepada masyarakat. Kehadiran langsung di tengah masyarakat diharapkan dapat memperkuat kedekatan dengan para Jasfren sekaligus menggerakkan partisipasi publik dalam membangun budaya keselamatan transportasi yang berkelanjutan. (Riz)

Komitmen tersebut diwujudkan melalui penandatanganan Nota Kesepahaman (Memorandum of Understanding/MoU) tentang Sinergi Pemanfaatan Sumber Daya dan Pengembangan Layanan Keselamatan Jalan Tol Berbasis Digital, di Jakarta, pada Rabu (02/09). Penandatanganan dilakukan oleh Direktur Utama Jasa Marga, Rivan A. Purwantono, dan Direktur Utama Jasa Raharja, Muhammad Awaluddin.

Kesepakatan ini menjadi landasan bagi kedua perusahaan untuk mengoptimalkan potensi melalui Aplikasi Travoy dan Aplikasi Jasfren, mulai dari sumber daya, data, informasi, sarana, kanal layanan, hingga kapabilitas masing-masing, untuk memperkuat keselamatan sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan kepada pengguna jalan tol.

Direktur Utama Jasa Marga, Rivan A. Purwantono, menyampaikan bahwa keselamatan merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari kualitas pelayanan jalan tol. Karena itu, upaya meningkatkan keselamatan tidak berhenti pada penyediaan infrastruktur yang andal, tetapi juga mencakup kemampuan untuk mendeteksi risiko, memberikan informasi yang tepat, serta memastikan pengguna memperoleh bantuan ketika menghadapi kondisi darurat.

“Bagi kami, keselamatan pengguna menjadi bagian dari keseluruhan pengalaman perjalanan di jalan tol. Karena itu, kami terus mendorong penguatan layanan yang tidak hanya berfokus pada penanganan ketika terjadi insiden, tetapi juga pada bagaimana risiko dapat diantisipasi sejak awal. Melalui kolaborasi dengan Jasa Raharja, kami ingin menghubungkan data, teknologi, dan kompetensi yang dimiliki kedua pihak untuk menghadirkan layanan keselamatan yang lebih cepat, tepat, dan relevan dengan kebutuhan pengguna,” ujar Rivan.

Direktur Utama Jasa Raharja, Muhammad Awaluddin, menyampaikan bahwa kebutuhan masyarakat terhadap pelayanan yang mudah, cepat, dan terintegrasi menjadi salah satu fokus utama dalam penguatan layanan Jasa Raharja. “Ketika kecelakaan terjadi, korban dan keluarga tidak boleh dibebani dengan kebingungan mencari bantuan atau informasi mengenai layanan yang tersedia. Melalui kolaborasi ini, kami ingin mendekatkan akses pertolongan dan perlindungan kepada masyarakat dalam satu platform yang mudah digunakan,” ujarnya.

Menurutnya, kecepatan informasi menjadi bagian penting dalam penanganan korban. Informasi awal yang diterima secara cepat dan akurat dapat membantu koordinasi antara pengelola jalan tol, petugas Jasa Raharja, fasilitas kesehatan, serta pemangku kepentingan lainnya. “Semakin cepat informasi diterima dan diteruskan kepada pihak yang tepat, semakin besar peluang korban memperoleh penanganan medis secara cepat,” ucapnya.

Melalui MoU tersebut, kedua perusahaan membuka peluang untuk menghadirkan layanan yang mampu menghubungkan informasi dari lapangan dengan proses penanganan secara lebih cepat dan tepat sehingga memberikan pengalaman perjalanan yang lebih lancar, aman, nyaman dan berkeselamatan bagi pengguna jalan.

Sejumlah fitur yang saat ini sedang dikaji untuk diintegrasikan melalui Aplikasi Travoy antara lain informasi rumah sakit terdekat berdasarkan posisi pengguna serta kanal pelaporan kecelakaan dan bantuan darurat. Selain memperkuat penanganan saat terjadi kecelakaan, kolaborasi juga diarahkan pada upaya pencegahan melalui pengembangan informasi titik rawan kecelakaan berdasarkan data historis dan analisis keselamatan. Fitur ini nantinya dapat digunakan untuk memberikan peringatan kepada pengemudi saat mendekati ruas jalan tol dengan tingkat risiko kecelakaan yang lebih tinggi.

Sebagai bagian dari rangkaian kegiatan, penandatanganan MoU diawali dengan Pelatihan Penanganan Gawat Darurat (PPGD) dan prinsip dasar pertolongan pertama, yang turut dilengkapi dengan pengecekan kesehatan gratis bagi peserta. Pelatihan ini menjadi bentuk penguatan kompetensi personel agar memiliki kesiapsiagaan dan kemampuan yang memadai dalam menghadapi situasi darurat, termasuk memberikan pertolongan awal kepada korban kecelakaan sebelum mendapatkan penanganan medis lebih lanjut. Pelaksanaan PPGD dan pemeriksaan kesehatan menegaskan bahwa transformasi layanan keselamatan tidak hanya bertumpu pada pemanfaatan teknologi, tetapi juga kesiapan personel yang sehat, kompeten, dan sigap sebagai garda terdepan dalam memberikan respons di lapangan.

Melalui kolaborasi tersebut, Jasa Marga dan Jasa Raharja berkomitmen membangun ekosistem keselamatan jalan tol yang turut menghadirkan informasi, pertolongan, dan perlindungan yang semakin terintegrasi dan semakin dekat dengan masyarakat. Kolaborasi ini juga diharapkan dapat memberikan pengalaman berkendara yang lancar, aman, nyaman dan berkeselamatan bagi seluruh pengguna jalan tol. (Riz)

Survei dilakukan untuk mengukur sejumlah aspek, antara lain tingkat kepuasan, keterikatan, loyalitas, kecenderungan merekomendasikan perusahaan, serta kemudahan stakeholders dalam memperoleh layanan. Hasil tersebut menjadi salah satu gambaran positif terhadap kualitas layanan sekaligus hubungan Jasa Raharja dengan para pemangku kepentingan.

Direktur Utama Jasa Raharja, Muhammad Awaluddin, menyampaikan bahwa capaian tersebut merupakan refleksi dari komitmen perusahaan untuk terus menghadirkan layanan yang memberikan kemudahan sekaligus menjaga kepercayaan stakeholders. “Bagi kami, capaian ini bukan sekadar angka, tetapi merupakan bentuk kepercayaan yang harus terus kami jaga melalui peningkatan kualitas layanan dan pengalaman stakeholders,” ujarnya.

Selain tingkat kepuasan yang berada pada kategori sangat baik, Jasa Raharja juga mencatat Customer Engagement Index (CEI) sebesar 92,62%. Indikator tersebut menunjukkan tingkat keterikatan stakeholders terhadap Jasa Raharja yang tinggi. Sementara itu, Brand Loyalty Index mencapai 93,65%, yang mencerminkan kuatnya loyalitas stakeholders terhadap brand Jasa Raharja.

Capaian positif juga terlihat pada indikator Net Promoter Score (NPS). Jasa Raharja mencatat NPS sebesar 76,99%, yang menunjukkan kecenderungan positif stakeholders untuk merekomendasikan Jasa Raharja. Angka tersebut berada di atas benchmark rata-rata industri sebesar 69,41%.

Menurut Awaluddin, tingginya tingkat rekomendasi tersebut menjadi salah satu indikator penting dalam melihat kepercayaan stakeholders terhadap perusahaan. Karena itu, Jasa Raharja akan terus memperkuat kualitas interaksi dan layanan agar hubungan dengan stakeholders dapat terjaga secara berkelanjutan.

“Kepercayaan stakeholders merupakan hal yang sangat penting bagi kami. Karena itu, kami akan terus memperkuat engagement dan loyalitas, sekaligus memastikan layanan Jasa Raharja semakin mudah diakses dan memberikan pengalaman yang positif bagi seluruh stakeholders,” katanya.

Sementara itu, dari sisi kemudahan layanan, Hassle Free Index (HFI) Jasa Raharja mencapai 97,05%. Capaian tersebut menunjukkan bahwa sebagian besar stakeholders tidak mengalami kendala atau kerumitan dalam memperoleh layanan Jasa Raharja.

Awaluddin menegaskan, capaian positif tersebut tidak membuat perusahaan berpuas diri. Hasil survei akan menjadi masukan untuk terus menyempurnakan berbagai aspek layanan yang masih memiliki ruang perbaikan, khususnya dalam menjaga kepuasan, meningkatkan engagement dan loyalitas, serta menghadirkan pengalaman layanan yang semakin mudah bagi seluruh stakeholders.

“Hasil survei ini menjadi bahan evaluasi bagi kami untuk terus melakukan penyempurnaan. Kami akan menjaga apa yang sudah baik dan memperbaiki aspek-aspek yang masih memiliki ruang peningkatan, sehingga layanan Jasa Raharja semakin mudah, responsif, dan memberikan manfaat bagi stakeholders,” tutur Awaluddin. (Riz)

Pertemuan ini dihadiri oleh Direktur Utama PT Jasa Raharja Muhammad Awaluddin bersama jajaran direksi Jasa Raharja serta Ketua Bidang Kesehatan dan Sosial Pengurus Pusat PMI Fachmi Idris beserta jajaran. Kedua belah pihak membahas sejumlah peluang kolaborasi strategis yang akan segera diwujudkan melalui berbagai program konkret.

Direktur Utama PT Jasa Raharja, Muhammad Awaluddin menyampaikan bahwa kerja sama dengan PMI merupakan langkah strategis untuk memperkuat ekosistem keselamatan jalan. Melalui kolaborasi , pelayanan tidak hanya berfokus pada pemberian santunan kepada korban kecelakaan, tetapi juga pada upaya sejak menit-menit pertama setelah kejadian.

“Hari ini kami berdiskusi banyak mengenai bagaimana kolaborasi antara PMI dan Jasa Raharja dapat segera diwujudkan dalam bentuk program aksi nyata. Ada beberapa hal yang kami sepakati untuk segera ditindaklanjuti,” ujar Awaluddin.

Salah satu agenda utama yang disepakati adalah pengembangan implementasi sebuah konsep yang nantinya akan melibatkan berbagai pemangku kepentingan, termasuk masyarakat, agar mampu memberikan pertolongan pertama secara cepat dan tepat kepada korban kecelakaan sebelum mendapatkan penanganan medis lanjutan.

Selanjutnya, kedua belah pihak juga sepakat mendorong penguatan integrasi sistem kegawatdaruratan, khususnya dalam penanganan korban kecelakaan lalu lintas. Dalam konsep tersebut, PMI akan memperkuat ekosistem yang telah dibangun Jasa Raharja melalui dukungan sumber daya relawan, kemampuan evakuasi korban, hingga pemanfaatan armada ambulans PMI yang tersebar di berbagai daerah di Indonesia.

“Kami juga berdiskusi mengenai pembentukan pilot project di sejumlah daerah yang memiliki tingkat kecelakaan yang relatif tinggi. Ketersediaan ambulans PMI dan jaringan pelayanan yang dimiliki diharapkan dapat menjadi model integrasi penanganan darurat yang nantinya dapat direplikasi di berbagai wilayah,” kata Awaluddin.

Menurutnya, kolaborasi tersebut merupakan bagian dari komitmen Jasa Raharja untuk terus memperkuat pendekatan menyeluruh dalam keselamatan berlalu lintas, mulai dari aspek pencegahan, penanganan korban, hingga perlindungan pascakecelakaan.

Sementara itu, Ketua Bidang Kesehatan dan Sosial Pengurus Pusat PMI, Fachmi Idris, menyambut baik inisiatif tersebut. Menurutnya, kerja sama dengan Jasa Raharja memiliki nilai strategis karena menggabungkan aspek edukasi keselamatan jalan dengan kemampuan respons cepat terhadap korban kecelakaan.

“Kami ingin ada upaya yang lebih masif untuk mengedukasi masyarakat mengenai road safety sehingga potensi terjadinya kecelakaan dapat ditekan, namun apabila kecelakaan tetap terjadi, maka korban harus mendapatkan pertolongan pertama secepat mungkin. PMI memiliki kapasitas untuk itu, baik melalui relawan maupun jaringan yang menjangkau hingga tingkat desa,” ujar Fachmi.

Ia menilai pengalaman Jasa Raharja dalam memberikan perlindungan dasar kepada korban kecelakaan telah menunjukkan sistem pelayanan yang sangat baik dan menjadi modal penting untuk membangun kolaborasi yang lebih luas.

“Kami melihat apa yang telah dilakukan Jasa Raharja ternyata jauh lebih maju daripada yang kami bayangkan. Karena itu, kami semangat dan optimistis kerja sama ini akan memberikan manfaat yang saling menguatkan bagi kedua institusi, sekaligus menghadirkan manfaat nyata bagi masyarakat,” katanya.

Sebagai tindak lanjut dari pertemuan tersebut, Jasa Raharja melanjutkan pembahasan bersama Pengurus Pusat PMI di Markas PMI Pusat untuk mematangkan draf Nota Kesepahaman (MoU) dan Perjanjian Kerja Sama (PKS) pada Senin, (13/07/2026). Pembahasan difokuskan pada penajaman ruang lingkup kolaborasi, meliputi penguatan layanan kegawatdaruratan bagi korban kecelakaan, edukasi keselamatan dan kepatuhan masyarakat terhadap administrasi kendaraan bermotor, pengembangan kapasitas dan kompetensi sumber daya manusia, penguatan kesiapsiagaan serta aksi kemanusiaan, hingga tata kelola dan perlindungan data. Pertemuan tersebut juga ditinjau oleh Ketua Umum PMI, Jusuf Kalla, yang menyambut baik inisiatif kerja sama antara Jasa Raharja dan PMI.

Kolaborasi Jasa Raharja dan PMI diharapkan tidak hanya memperkuat kecepatan respons terhadap korban kecelakaan, tetapi juga memperluas edukasi keselamatan berlalu lintas dan kepatuhan terhadap administrasi kendaraan bermotor, melalui jaringan relawan PMI yang tersebar di seluruh Indonesia. (Riz)

Survei jalur ini dipimpin oleh Kakorlantas Polri Irjen Pol Drs. Agus Suryonugroho, S.H., M.Hum. dan melibatkan berbagai stakeholder, termasuk Kementerian Perhubungan, Kementerian PUPR, serta perwakilan BUMN terkait. Dari Jasa Raharja, hadir Direktur Utama Muhammad Awaluddin dan Direktur Operasional Ariyandi sebagai bentuk komitmen perusahaan dalam mendukung peningkatan kualitas pelayanan publik yang berorientasi pada keselamatan berkendara.

Rest Area KM 81 Tol Cipali menjadi lokasi pertama yang ditinjau oleh rombongan, dilanjutkan ke Induk PJR Cipali KM 188 dan Pos Cileunyi melalui Tol Cisumdawu. Seluruh titik tersebut merupakan lokasi strategis yang memiliki peran penting dalam mendukung kelancaran arus lalu lintas selama masa mudik dan balik Idulfitri.

Kakorlantas Polri Irjen Pol Agus Suryonugroho menegaskan bahwa Operasi Ketupat 2026, yang mengusung tagline ‘Mudik Aman, Keluarga Bahagia’, merupakan bentuk komitmen bersama dalam menjaga keselamatan masyarakat.

“Negara hadir melalui kolaborasi seluruh stakeholder dalam persiapan pengamanan jalur mudik, baik di Sumatra maupun Jawa. Tahun ini, kami membentuk check point pemeriksaan kendaraan, khususnya untuk bus dan travel, yang meliputi kelaikan kendaraan, kondisi dan kesehatan pengemudi, serta kelengkapan administrasi. Pemeriksaan dilakukan secara terpadu bersama Kementerian Perhubungan, pihak kesehatan, dan didukung oleh Jasa Raharja,” ujar Agus.

Ia juga menambahkan bahwa sejumlah langkah strategis telah disiapkan, termasuk pemanfaatan Tol Japek Selatan saat arus balik, percepatan perbaikan jalan rusak, serta penguatan pengawasan di jalur arteri dan jalan nasional utama.

Sementara itu, Direktur Utama Jasa Raharja Muhammad Awaluddin menyampaikan bahwa perusahaan mendukung penuh arahan Kakorlantas Polri dalam rangka menciptakan mudik yang aman dan berkeselamatan.

“Jasa Raharja akan menyiapkan 25 Pos Pelayanan Terpadu (Posyanter) di sepanjang lintasan mudik, salah satunya di KM 81 sebagai bagian dari check point station. Posyanter ini akan berkolaborasi dengan seluruh stakeholder dalam mendukung pemeriksaan kesehatan pengemudi, penyediaan informasi rute perjalanan, serta edukasi keselamatan,” jelasnya.

Awaluddin menegaskan bahwa fokus utama Jasa Raharja selama periode arus mudik dan balik ini adalah menurunkan angka kecelakaan lalu lintas, meminimalkan risiko fatalitas, dan memastikan masyarakat memperoleh perlindungan optimal melalui program asuransi kecelakaan Jasa Raharja.

Kehadiran petugas Jasa Raharja di lapangan merupakan wujud nyata komitmen perusahaan dalam menghadirkan pelayanan prima yang berlandaskan semangat melayani sepenuh hati. Sebagai bagian dari ekosistem Danantara Indonesia, perusahaan terus memperkuat perannya sebagai BUMN yang adaptif, responsif, dan berorientasi pada kepentingan masyarakat.

Melalui kegiatan survei jalur ini, seluruh stakeholder berkomitmen untuk memperkuat koordinasi, integrasi data, serta kesiapsiagaan operasional dalam menghadapi lonjakan mobilitas masyarakat pada masa Idulfitri. Upaya tersebut menjadi wujud nyata bahwa negara hadir dalam memberikan perlindungan, rasa aman, dan kenyamanan bagi seluruh pengguna jalan.

Dengan mengedepankan sinergi, profesionalisme, dan pendekatan humanis, Jasa Raharja berkomitmen menghadirkan sistem transportasi yang aman, tertib, dan berkelanjutan bagi seluruh masyarakat Indonesia. (Riz)

Kegiatan ini merupakan bentuk dukungan terhadap Gerakan Indonesia ASRI yang diluncurkan sesuai arahan Presiden RI Prabowo Subianto dalam rangka penanganan persoalan sampah nasional secara terintegrasi. Program ini juga sejalan dengan semangat Asta Cita sebagai fondasi pembangunan nasional yang menekankan keberlanjutan lingkungan, kualitas hidup masyarakat, serta penguatan tata kelola pelayanan publik yang responsif.

Aksi ‘Glow Up Lingkungan: Bersih Itu Keren!’ dilaksanakan di berbagai lokasi seperti di lingkungan kantor, area pelayanan publik seperti SAMSAT dan Samsat Keliling, serta ruang masyarakat lainnya. Seluruh kantor Jasa Raharja di Indonesia terlibat aktif dalam pelaksanaan kegiatan ini dengan melibatkan JR Muda sebagai penggerak utama, bersama pemangku kepentingan daerah, aparat kepolisian, komunitas lingkungan, mahasiswa, relawan, serta masyarakat sekitar. Selain kegiatan bersih- bersih lingkungan, para peserta juga mengedukasikan tentang pengelolaan sampah dan mengampanyekan gaya hidup ramah lingkungan.

Di Bali, kegiatan dilakukan di kawasan pantai yang menjadi ikon pariwisata dan turut menginspirasi pengunjung untuk peduli pada kebersihan lingkungan laut dan pesisir. Sementara di Daerah Istimewa Yogyakarta, pelaksanaan aksi difokuskan di area wisata Malioboro, di mana relawan dan wisatawan terlihat aktif membersihkan area trotoar serta ruang publik sehingga memberikan pengalaman yang lebih nyaman bagi pengunjung.

Rubi Handojo, Direktur SDM dan Umum Jasa Raharja, menjelaskan bahwa kegiatan ini merupakan bagian dari tanggung jawab sosial perusahaan dalam menumbuhkan budaya peduli lingkungan yang berkelanjutan.

“Melalui Aksi Nasional ‘Glow Up Lingkungan: Bersih Itu Keren!’, Jasa Raharja ingin mengajak seluruh elemen masyarakat untuk melihat kebersihan lingkungan sebagai tanggung jawab bersama. Ini bukan hanya kegiatan seremonial, tetapi aksi nyata yang dapat memperbaiki kualitas ruang publik dan menumbuhkan kesadaran bersama.

Kami berkomitmen terus hadir memberikan manfaat kepada masyarakat dengan semangat melayani sepenuh hati,” ujarnya.

Selain berdampak pada lingkungan, program ini juga menjadi sarana penguatan nilai- nilai internal perusahaan, khususnya dalam membangun budaya kerja yang disiplin, peduli, dan berorientasi pada kualitas. Hal tersebut sejalan dengan komitmen perusahaan dalam menghadirkan pelayanan prima bagi seluruh pemangku kepentingan.

“Lingkungan kerja dan ruang layanan yang bersih dapat meningkatkan kepercayaan masyarakat sekaligus memperkuat citra perusahaan sebagai institusi yang profesional dan bertanggung jawab, sehingga mempertegas komitmen bahwa negara hadir melalui layanan yang berkualitas,” tambah Rubi.

Melalui Aksi Nasional ‘Glow Up Lingkungan: Bersih Itu Keren!’, Jasa Raharja menegaskan perannya sebagai institusi yang terus menghadirkan manfaat nyata bagi masyarakat. Dengan mengintegrasikan kepedulian lingkungan, kualitas layanan, dan semangat kolaborasi, perusahaan berupaya memperkuat komitmen untuk terus melayani sepenuh hati demi Indonesia yang lebih bersih, sehat, dan berkelanjutan. (Riz)

Hingga akhir tahun 2025, tercatat sebanyak 153.141 korban kecelakaan lalu lintas telah menerima santunan. Dari jumlah tersebut, santunan bagi korban meninggal dunia mencapai Rp1,36 triliun, sementara santunan untuk korban luka-luka tercatat sebesar Rp1,85 triliun. Jika dibandingkan dengan periode yang sama tahun sebelumnya, angka tersebut menunjukkan kenaikan sebesar 3,87 persen, sesuai data tahun 2025.

Sebagai penyelenggara asuransi kecelakaan, Jasa Raharja terus memperkuat kualitas layanan dengan mengedepankan kecepatan dan ketepatan. Saat ini, penyampaian santunan kepada ahli waris dan korban luka-luka dapat dilakukan dalam waktu kurang dari 24 jam sejak dokumen dinyatakan lengkap. Capaian ini tidak terlepas dari peran aktif petugas Jasa Raharja di lapangan yang bekerja dengan semangat melayani sepenuh hati sebagai bagian dari komitmen menghadirkan pelayanan prima bagi masyarakat.

Percepatan layanan tersebut menjadi wujud nyata negara hadir dalam memberikan perlindungan dasar kepada masyarakat. Melalui sistem pelayanan yang terintegrasi dan responsif, korban kecelakaan maupun ahli waris dapat memperoleh haknya secara cepat, tepat, dan transparan sebagai bagian dari penyelenggaraan pelayanan publik yang berorientasi pada kepentingan masyarakat.

Corporate Secretary Jasa Raharja Dodi Apriansyah menegaskan bahwa percepatan layanan menjadi kurang dari 24 jam ini merupakan bagian dari upaya menghadirkan perlindungan yang benar-benar dirasakan manfaatnya oleh masyarakat.

“Kami memahami bahwa kecelakaan tidak hanya membawa duka, tetapi juga berdampak langsung pada kondisi ekonomi keluarga. Karena itu, Jasa Raharja berkomitmen memastikan santunan dapat diterima secepat mungkin agar dapat membantu meringankan beban ahli waris dan mempercepat proses pemulihan bagi korban luka-luka,” ujar Dodi.

Ia menambahkan, penanganan yang cepat terhadap korban luka-luka memungkinkan proses pemulihan berjalan lebih optimal sehingga korban dapat kembali beraktivitas dan produktif. Sementara itu, santunan kepada ahli waris korban meninggal dunia, yang disertai dengan berbagai program pendampingan, turut membantu menjaga keberlangsungan ekonomi keluarga yang ditinggalkan.

Dodi juga menyampaikan bahwa penguatan sistem layanan terus dilakukan melalui sinergi lintas sektor guna memastikan proses penanganan berjalan efektif dan akuntabel.

“Pelaksanaan pelayanan santunan ini tidak dapat dipisahkan dari sinergi yang terbangun antara Jasa Raharja dengan Kepolisian, rumah sakit, pemerintah daerah, serta stakeholder terkait lainnya. Melalui kerja sama yang semakin terintegrasi dan berbasis data, proses penanganan korban kecelakaan dapat berjalan lebih tertib, terkoordinasi, dan memberikan kepastian bagi masyarakat.” ujar Dodi.

Melalui penguatan sinergi lintas institusi dan peningkatan kualitas layanan, Jasa Raharja terus menghadirkan perlindungan dasar yang responsif dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Upaya ini menjadi bagian dari langkah berkelanjutan perusahaan dalam menjaga kepercayaan publik sekaligus memastikan layanan santunan dapat dirasakan oleh korban kecelakaan dan keluarga yang terdampak. (ris)