Acara ini merupakan kegiatan apresiasi untuk nasabah loyal dari PT Bank CIMB Niaga Tbk (CIMB Niaga) dengan memberikan penawaran menarik bagi nasabah serta masyarakat umum melalui diskon dan program lainnya. XTRA XPO tahun ini menghadirkan pengalaman berbeda dari penyelenggaraan sebelumnya, antara lain dengan mengadopsi teknologi berbasis digital di mana masyarakat harus melakukan point redemption secara digital pada mesin pintar DAV di lokasi dan hari yang telah dipilih oleh nasabah.

Mesin pintar DAV dalam hal ini dirancang untuk memberikan diskon melalui penukaran Poin Xtra yang telah terkumpul selama ini oleh nasabah melalui transaksi perbankan. Mesin pintar DAV sebagai Internet of Things (IoT) menggunakan teknologi dan algoritma canggih untuk memfasilitasi nasabah dalam proses penebusan poin secara efektif dan efisien. Kemampuan mesin ini antara lain memberi informasi jumlah poin, manajemen poin, serta validasi poin untuk diskon 50% yang berhak diterima nasabah.

Gupta Sitorus, Chief of Marketing and Sales WIR Group, mengatakan “Semua proses yang dilaksanakan oleh mesin pintar dalam program ini dapat mempersingkat proses bagi nasabah dalam menukarkan Poin Xtra secara real time. Informasi yang diberikan juga akurat terkait dengan Poin Xtra yang dipergunakan dan disesuaikan dengan reward program CIMB Niaga. Hal ini sangat mempermudah CIMB Niaga sebagai mitra kami dalam memberikan pengalaman yang menarik bagi nasabahnya dan masyarakat umum untuk tetap mengoptimalkan program loyalitas mereka.”

Lebih lanjut, kemampuan mesin pintar DAV dalam hal ini didukung oleh penerapan teknologi canggih IoT pada Artificial Intelligence (AI) dan Machine Learning. Solusi teknologi ini telah berhasil mengoptimasi pengalaman nasabah pada nasabah CIMB Niaga dalam mengotomatisasi penggunaan poin. Solusi teknologi ini juga memungkinkan untuk meningkatkan potensi bisnis di berbagai industri dalam memberikan pengalaman yang menarik bagi konsumen serta menyediakan data dan informasi yang berguna bagi berjalannya operasional bisnis.

“Mesin pintar DAV dapat mengumpulkan dan menganalisis sejumlah data dari berbagai sumber, termasuk transaksi penjualan, media sosial, dan faktor pasar eksternal. Dengan menerapkan teknik programming di dalam mesin, pemilik bisnis dapat memperoleh informasi tentang perilaku konsumen, pola demand, dan tren pasar. Informasi ini juga membantu bisnis dalam membuat strategi pasar untuk menargetkan konsumen yang lebih tepat,” tambah Gupta.

Consumer Banking & Affluent Marketing Communication Head CIMB Niaga, Deffy Lisa Hardjono, menyatakan “Kami berharap dengan penawaran menarik dan adopsi teknologi tersebut, XTRA XPO 2023 dapat memberikan pengalaman yang lebih baik dan berbeda kepada nasabah setia dan seluruh pengunjung, sehingga animo untuk XTRA XPO berikutnya akan terus meningkat. Lebih dari itu, nasabah pun akan terus termotivasi untuk memperbanyak transaksi dan mengumpulkan Poin Xtra. Demikian juga masyarakat yang belum menjadi nasabah akan lebih tertarik menggunakan produk-produk CIMB Niaga dan mengumpulkan Poin Xtra untuk dapat dinikmati pada XTRA XPO selanjutnya serta program promosi lainnya dari CIMB Niaga.” (ris)

Adian Adhitama Bachtiar, selaku CEO dari Mindstores, mengatakan “Sebagai penyedia platform solusi end-to-end untuk bisnis, Mindstores menggunakan Headless Commerce Platform yang menyediakan infrastruktur back–end dengan fungsi, mulai dari manajemen katalog produk, manajemen inventaris, manajemen pesanan, pemrosesan pembayaran, pengiriman (yang bekerjasama dengan pihak ketiga logistik) sampai CRM (Pelanggan Relationship Management) yang didalamnya terdapat sistem perhitungan point reward. Baik fungsi back–end maupun front–end sebagai tampilan antarmuka bisnis yang diperlihatkan kepada pelanggan akan dipisahkan menggunakan API (Application Programming Interfaces). Ini berarti bahwa bisnis dapat mengembangkan desain tampilan  muka yang dirancang khusus sesuai dengan target market atau identitas unik bisnis. Pemilik bisnis juga dapat memodifikasi desain ini tanpa khawatir mengganggu sistem platform secara keseluruhan, terutama di bagian back–end.”

Adian menambahkan, “Sangat penting bagi pemilik bisnis untuk membangun desain antarmuka pelanggan yang lebih menarik. Hal ini digunakan untuk memberikan pengalaman berbelanja yang lebih mudah, nyaman dan unik bagi pelanggan. Dengan fleksibilitas ini, pemilik bisnis dapat mengembangkan tampilan pengguna yang personal bagi pelanggan dengan cara yang seamless. Hal ini tidak terbatas pada perangkat selular dan layar desktop saja. Di era digital yang dinamis, muncul terus-menerus antarmuka baru seperti wearable device, e-kiosk, dan saluran IoT lainnya yang terintegrasi dengan saluran penjualan. Headless Commerce Platform dari Mindstores dirancang untuk memenuhi kebutuhan tersebut. Selain itu, pemilik bisnis tidak perlu mengubah atau mengedit coding pada bagian back–end yang memakan waktu lebih lama. Lebih lanjut, kustomisasi desain antarmuka yang mudah ini juga dapat memperkuat brand.”

Teknologi Headless Commerce Platform ini menjadi inovasi baru bagi pengalaman berbelanja pelanggan dengan tampilan yang menarik dari modifikasi pemilik bisnis. Tidak hanya dari segi tampilan, namun juga proses belanja dari memilih produk hingga check out serta informasi yang terkait dengan produk yang dapat membantu pemahaman pelanggan. Kebermanfaatan fitur teknologi ini memungkinkan bisnis untuk menarik pelanggan lebih banyak dan meningkatkan penjualan bisnis.

Seperti yang diketahui, Mindstores menyediakan platform commerce B2B dan B2B2C dengan teknologi mutakhir dan telah menjalin kemitraan dengan berbagai perusahaan terkemuka di Indonesia maupun Asia diantaranya Alfamart. Headless Commerce Platform dari Mindstores juga didukung oleh teknologi AI yang diterapkan dalam analisa transaksi (transaction analysis) dan profil produk (product profiling). Teknologi AI ini dapat memberikan akses kepada ekosistem platform bisnis digital dengan berbagai solusi commerce untuk mengoptimalkan  peluang ekonomi yang lebih luas.

“Teknologi AI yang kami kombinasikan dengan machine learning telah membuat solusi bisnis platform pada Mindstores menjadi lebih solid. Dengan berbagai macam teknologi yang digunakan, Mindstores telah menjadi solusi platform bisnis dengan teknologi termutakhir untuk mendorong kegiatan bisnis menjadi semakin canggih yang berlangsung tanpa batas di masa depan,” tutup Adian. (why)

Kemampuan WIR Group dalam melakukan pengembangan AR, VR, dan AI mampu menjadi solusi teknologi untuk berbagai industri. Ekosistem yang diciptakan melalui teknologi-teknologi ini memiliki kekuatan yang saling berintegrasi sehingga industri memiliki potensi untuk mempercepat proses bisnis dan pengalaman konsumen dapat  dimudahkan melalui penggunaan teknologi ini. “Salah satu poin utama dari smart society adalah bagaimana masyarakat dapat mengintegrasikan kehidupannya dengan teknologi untuk meningkatkan kualitas kehidupan. Sebagai perusahaan teknologi, inovasi menjadi dasar dari semua strategi yang kami lakukan. Ekosistem teknologi yang diciptakan WIR Group merupakan cerminan komitmen untuk terus mendorong inovasi teknologi masa depan yang dapat meningkatkan kualitas pengalaman dari pengguna dalam penerapannya di kehidupan masyarakat sehari-hari,” ungkap Direktur Utama WIR Group, Michael Budi.

Penerapan paten yang dimiliki WIR Group terlihat dalam seluruh unit bisnis yang dimilikinya. Salah satu contoh penerapan teknologi Augmented Reality (AR) dibawah AR&Co adalah pemanfaatan untuk bidang edukasi, yang disebut juga dengan IseeAR.

Fitur yang ditawarkan melalui aplikasi ‘IseeAR’ memberikan solusi dengan menghadirkan produk apapun secara 3 dimensi yang bisa dilihat langsung secara detail dan imersif di saat video conferencing menggunakan platform yang ada seperti Zoom, Google Meet dan lainnya, hanya dengan menggunakan kamera web yang sudah tersedia di pasaran maupun yang sudah terinstalasi pada perangkat keras komputer.

Sementara penerapan solusi di sektor retail yang sudah terimplementasi di masyarakat adalah hadirnya mesin DAV di banyak lokasi retail dan tempat strategis lainnya. DAV memperkenalkan beragam fitur interaktif seperti face recognition yang diintegrasikan dengan Artificial Intelligence (AI-Powered Face Recognition) sebagai solusi untuk transformasi bisnis retail untuk lebih efektif dan efisien. Fitur ini memungkinkan para pemilik bisnis untuk meningkatkan jumlah penjualan serta meningkatkan pengalaman konsumen dalam berbelanja.

Sebagai solusi virtual berbelanja, WIR Group melalui anak perusahaannya, Mindstores, hadir dengan membangun sistem yang memanfaatkan augmented reality, artificial intelligence, dan virtual reality dalam membangun sistem bisnis teknologi secara keseluruhan. Saat ini, Mindstores telah berhasil mengajak lebih dari ratusan ribu masyarakat Indonesia, sebagian besar Ibu-ibu, untuk bergabung melalui bisnis toko virtual Alfamart lewat aplikasi Alfamind, yang dibangun oleh Mindstores.

Lebih lanjut, beberapa pending paten (patent pending) WIR Group ditujukan untuk mendukung kekuatan inovasi teknologi guna memantapkan WIR Group sebagai pemain kunci dalam industri teknologi. Patent pending ini terkait riset mengenai utilisasi teknologi imersif (AR, VR, XR, dan Metaverse). Teknologi imersif sendiri akan memiliki potensi penting dalam memberikan disrupsi kehidupan masyarakat dengan integrasinya pada penerapan teknologi canggih. Teknologi ini juga nantinya akan memberikan pengalaman yang mendalam, memungkinkan pengguna untuk merasakan dan berinteraksi dengan lingkungan digital secara lebih langsung dan menyeluruh tanpa batasan waktu dan jarak geografis. Berbagai sektor akan dipengaruhi oleh teknologi imersif dengan manfaatnya yang akan membuat sistem menjadi lebih efektif dan efisien berkat kemampuan teknologinya. (why)