Koranindopos.com, Jakarta – Era perbankan modern menuntut akselerasi pembenahan di segala lini demi menghadirkan kenyamanan maksimal bagi para nasabah. Menjawab tantangan tersebut, Bank Jakarta secara resmi mulai mengintegrasikan sistem electronic form (eForm) di Kantor Cabang Pembantu (KCP) Kebayoran Park. Kebijakan ini diposisikan sebagai langkah konkrit transformasi perbankan yang serba cepat dan tepat.
Penataan sistem operasional berbasis digital ini resmi berjalan sejak 20 Juli 2026 di seluruh lini operasional KCP Kebayoran Park. Melalui teknologi eForm, nasabah diberi kemudahan mengisi formulir secara mandiri lewat pemindaian QR Code sebelum berhadapan dengan petugas. Fitur digital ini memfasilitasi transaksi vital seperti penarikan tunai, setoran tunai, hingga proses transfer antarrekening.
Pengenalan sistem eForm menjadi pilar penting yang memperkuat identitas New Look Branch Bank Jakarta. Konsep pembaruan cabang ini dirancang khusus untuk menyajikan iklim pelayanan yang responsif, mudah dijangkau, serta relevan dengan dinamika kebutuhan warga.
Direktur Utama Bank Jakarta Agus H. Widodo menyebutkan bahwa gelombang transformasi di tubuh BUMD perbankan ini berorientasi pada kepuasan pengguna jasa. Perubahan fisik gedung kantor diimbangi secara menyeluruh dengan peningkatan mutu pelayanan di lapangan.
”Yang berubah bukan hanya wajah kantor cabang Bank Jakarta, tetapi juga cara kami melayani masyarakat. Perubahan yang sesungguhnya terjadi ketika masyarakat merasakan layanan yang lebih mudah, lebih cepat, lebih nyaman, dan lebih manusiawi,” ujar Agus saat peresmian Kantor Cabang Pembantu (KCP) Kebayoran Park, Jakarta Selatan, Senin (20/7/2026).
Momen peresmian wajah baru KCP Kebayoran Park ini mendapat perhatian luas dari para pemangku kepentingan kota. Agenda ini dihadiri langsung oleh Wakil Gubernur DKI Jakarta Rano Karno, Wakil Koordinator Staf Khusus Gubernur DKI Jakarta Yustinus Prastowo, dan Asisten Perekonomian dan Keuangan Sekda Provinsi DKI Jakarta Suharini Eliawati. Hadir pula Kepala Badan Pembinaan BUMD Provinsi DKI Jakarta Syaefuloh Hidayat, Komisaris Utama Bank Jakarta Anang Basuki, Direktur Teknologi & Operasional Bank Jakarta Daniel Setiawan Subianto, serta Owner Kebayoran Park Mall & Hotel Tety Kurniawaty Wijaya dan Sony Kusumo beserta jajaran jajaran Pemprov DKI Jakarta.
Melalui pemanfaatan eForm di area cabang, Bank Jakarta berupaya menyederhanakan alur birokrasi transaksi tanpa mengurangi nilai keluhuran dari hubungan antarmanusia. Pendekatan ini memastikan nasabah tetap mendapatkan penanganan humanis dari para staf perbankan.
”Digital memang membuat transaksi semakin mudah, namun kepercayaan tetap dibangun melalui interaksi antarmanusia. Karena itu, masa depan bukan memilih antara layanan digital atau layanan cabang. Masa depan adalah menghadirkan kantor cabang yang digital, cerdas, efisien, sekaligus memberikan pengalaman terbaik bagi setiap nasabah,” katanya.
Keunggulan utama dari skema eForm terletak pada percepatan durasi pengolahan data administrasi perbankan. Lantaran nasabah telah menginput informasi transaksi terlebih dahulu melalui gawai mereka, berkas transaksi dapat langsung diproses saat tiba di meja layanan.
Sistem operasional yang padu ini diyakini mampu menekan waktu tunggu antrean di ruang tunggu cabang secara signifikan. Selain memicu efisiensi kerja internal, langkah ini menciptakan standar baru pengalaman bertransaksi yang serba praktis.
Sebagai prototipe cabang generasi baru, KCP Kebayoran Park menjadi tolok ukur awal bagi pengembangan seluruh jaringan Bank Jakarta. Ke depan, perluasan inovasi eForm akan dilakukan bertahap ke cabang-cabang lain seiring komitmen perusahaan mengawal transformasi Jakarta sebagai kota global. (BRG/Hend)
