Koranindopos.com – Jakarta. Bank DKI memastikan proses perbaikan sistem transfer antar-bank masih terus berjalan sebagai bagian dari upaya memperkuat performa dan keamanan layanan digital perbankan. Tahapan yang tengah dilakukan saat ini difokuskan pada proses validasi sistem bersama tim internal maupun pihak eksternal yang ditunjuk.
Direktur Utama Bank DKI, Agus H Widodo, mengatakan bahwa proses validasi tersebut merupakan langkah penting sebelum sistem bisa kembali dioperasikan secara penuh. Dalam keterangan kepada media pada Rabu (16/4/2025), Agus menyebut bahwa proses ini melibatkan sejumlah pihak, termasuk mitra teknologi seperti IBM.
“Dan saat ini progresnya masih sedang di tahap itu. Mudah-mudahan kalau ini bisa berjalan cepat, minggu ini kita bisa segera buka,” ujarnya saat media briefing di Jakarta.
Validasi dilakukan secara komprehensif untuk memastikan seluruh sistem yang diperbaiki telah memenuhi standar yang ditetapkan, baik dari sisi keamanan maupun kinerja. Agus menjelaskan bahwa pihaknya tidak ingin terburu-buru dalam mengambil keputusan, mengingat pentingnya menjaga integritas sistem dan melindungi data nasabah.
“Tapi kami belum bisa menjanjikan, karena nanti tim, baik tim internal, IBM maupun tim lain itu akan bareng-bareng bersama kita untuk mevalidasi apa-apa yang sudah kita kerjakan dan kita perbaiki,” tambahnya.
Menurut Agus, proses perbaikan ini membutuhkan waktu agar seluruh aspek teknis dapat diverifikasi secara menyeluruh dan tidak menimbulkan risiko baru. Ia menegaskan bahwa langkah ini diambil demi memberikan perlindungan maksimal terhadap nasabah Bank DKI.
“Dan itu waktunya nanti memang, ini masalah waktu ya. Dan harapan saya sih bisa secepatnya sehingga layanan bisa segera pulih. Tapi ini semua semata adalah untuk pengamanan nasabah juga,” katanya.
Selama proses pemulihan berlangsung, Bank DKI menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang mungkin dirasakan oleh nasabah. Bank menegaskan bahwa dana nasabah tetap aman dan dalam pengawasan yang ketat.
Sebagai bentuk komitmen untuk memberikan layanan terbaik, Bank DKI membuka berbagai kanal komunikasi bagi nasabah yang ingin menyampaikan pertanyaan maupun pengaduan. Layanan tersebut mencakup Call Center 1500-351, media sosial resmi, serta kantor cabang dan kantor cabang pembantu, termasuk yang tetap buka selama masa libur Lebaran.
Bank DKI juga menyatakan akan terus memberikan informasi terbaru kepada nasabah mengenai perkembangan perbaikan sistem layanan transfer antar-bank ini.
