Koranindopos.com, Jakarta – Prestasi gemilang kembali diukir oleh institusi perbankan regional terkemuka, Bank Jakarta, di pertengahan tahun ini. Perusahaan sukses memborong tiga piala penghargaan sekaligus dalam ajang bergengsi 23rd Infobank-MRI Banking Customer Experience Appreciation 2026. Momentum berharga tersebut dilaksanakan bersamaan dengan perhelatan Mid Year Economic Outlook 2026 di Hotel Indonesia Kempinski, Jakarta, pada Jumat (26/6).
Penghargaan berskala nasional ini diberikan sebagai bentuk penghormatan atas dedikasi tanpa henti Bank Jakarta dalam mengutamakan kepuasan konsumen. Manajemen dinilai sangat konsisten dalam menciptakan kenyamanan bertransaksi secara nyata. Pengalaman positif tersebut berhasil diwujudkan melalui pembaruan sistem operasional di kantor cabang fisik serta pengembangan fitur-fitur modern pada aplikasi digital mereka.
Dalam kegiatan tersebut, kualitas pelayanan Bank Jakarta diakui sebagai yang terbaik di kelasnya oleh para dewan juri. Adapun tiga penghargaan yang berhasil dibawa pulang meliputi The Best Region Bank in Convenient Branch Experience dan The Best Region Bank in Opening Account via Mobile Apps Experience. Tidak ketinggalan, predikat Consistent Region Bank in The Best Customer Experience for 15 Consecutive Years (2012-2016) juga berhasil dipertahankan.
Hasil Riset Independen yang Valid
Keberhasilan ini membuktikan bahwa strategi digitalisasi yang diterapkan manajemen berjalan efektif dan tepat sasaran. Setiap layanan dirancang sedemikian rupa agar masyarakat dapat menghemat waktu dan tenaga saat mengelola keuangan mereka. Penilaian dalam ajang Infobank-MRI Banking Customer Experience Appreciation ini didasarkan pada hasil riset independen tepercaya yang mengukur langsung kepuasan riil dari para nasabah di lapangan.
Mendapat apresiasi yang begitu besar, pimpinan tertinggi perusahaan menyatakan rasa syukur yang mendalam atas pencapaian ini. Pihaknya berjanji akan menjadikan pencapaian ini sebagai batu loncatan untuk mencapai performa yang jauh lebih tinggi.
Direktur Utama Bank Jakarta, Agus H. Widodo, melalui keterangan tertulisnya menyampaikan apresiasi kepada seluruh pemangku kepentingan serta nasabah yang telah memberikan kepercayaan kepada Bank Jakarta.
”Kami mengucapkan terima kasih kepada seluruh pemangku kepentingan khususnya para nasabah, atas kepercayaan yang terus diberikan kepada Bank Jakarta. Penghargaan ini menjadi penyemangat bagi kami untuk terus berinovasi dalam rangka meningkatkan kualitas layanan dan menghadirkan pengalaman perbankan yang semakin baik” ujar Agus.
Selain fokus pada pengembangan teknologi, pembenahan kualitas SDM dan kenyamanan fisik kantor cabang tetap menjadi prioritas utama. Wilayah operasional perusahaan pun kini terus diperluas demi menjangkau lebih banyak lapisan masyarakat di Indonesia.
Direktur Teknologi & Operasional Bank Jakarta, Daniel Setiawan Subianto, mengatakan, sebagai bagian dari aktivitas transformasi perusahaan, Bank Jakarta terus berkomitmen menjaga konsistensi dalam meningkatkan kualitas layanan di seluruh jaringan kantor cabang yang tersebar di wilayah Jabodetabek, Bandung, Solo, Gresik, hingga Lampung. Di saat yang sama, Bank Jakarta juga terus memperkuat invasi dalam menghadirkan layanan digital guna memberikan kemudahan, kecepatan, keamanan dan kenyamanan bertransaksi bagi nasabah.
Manajemen menyadari bahwa kebutuhan finansial masyarakat akan terus berubah seiring berjalannya waktu dan perkembangan teknologi. Oleh karena itu, fleksibilitas sistem dan jaminan keamanan data nasabah menjadi aspek utama yang tidak boleh diabaikan.
”Berbagai pengembangan inovasi layanan yang kami lakukan diarahkan untuk menghadirkan layanan yang semakin mudah diakses, aman, serta mampu menjawab kebutuhan nasabah yang terus berkembang,” tambah Daniel.
Pencapaian yang stabil selama belasan tahun ini menjadi bukti sahih bahwa kerja keras seluruh elemen perusahaan membuahkan hasil manis. Penghargaan ini diharapkan mampu menginspirasi seluruh pekerja untuk tidak cepat merasa puas.
Sekretaris Perusahaan Bank Jakarta, Arie Rinaldi, mengatakan bahwa penghargaan tersebut menjadi motivasi bagi Insan Bank Jakarta untuk terus menghadirkan layanan yang relevan dengan kebutuhan masyarakat.
Langkah strategis ke depan akan difokuskan pada penguatan daya saing agar tetap menjadi pilihan utama masyarakat. Bank Jakarta berkomitmen penuh untuk tampil sebagai lembaga keuangan yang solutif, modern, sekaligus memiliki kredibilitas tinggi.
”Penghargaan ini menjadi semangat dan motivasi bagi seluruh Insan Bank Jakarta untuk terus menghadirkan layanan yang solutif dan adaptif dalam menjawab kebutuhan nasabah. Melalui inovasi yang berkelanjutan serta peningkatan kualitas layanan, kami optimistis Bank Jakarta akan terus memperkuat daya saing sebagai bank yang modern, terpercaya, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat,” tutup Arie.
Meta Deskripsi: Melalui layanan cabang yang nyaman dan kemudahan buka rekening via aplikasi, Bank Jakarta memenangkan tiga penghargaan di ajang Infobank-MRI Banking Customer Experience 2026. (BRG/Kul)
