koranindopos.com – Jakarta. Selama lebih dari satu dekade, Richeese Factory telah menjadi pilihan utama masyarakat Indonesia sebagai restoran cepat saji favorit. Komitmen terhadap pemenuhan kebutuhan pelanggan selalu menjadi prioritas, terutama dalam menyediakan saluran komunikasi yang responsif, menghadirkan inovasi menu yang berkelanjutan, serta menjaga transparansi dalam operasional. Berbagai langkah terus dilakukan untuk menjawab kebutuhan pelanggan yang terus berkembang di era digital, beberapa di antaranya:
Memperluas akses pelanggan
Jaminan halal
Richeese Factory berkomitmen dalam menyajikan produk halal yang terjamin kualitasnya. PT Richeese Kuliner Indonesia, dengan merek dagang Richeese Factory, telah memperoleh sertifikasi halal sejak tahun 2011 dengan nomor 00160067271213 yang secara berkala diperbaharui sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Dengan demikian, seluruh produk Richeese Factory dibuat sesuai standar tinggi Sistem Jaminan Halal (SJH). Sistem ini memastikan bahwa setiap tahap produksi telah mematuhi prinsip syariat Islam, mulai dari pemilihan bahan baku hingga penyajian akan patuh pada etika usaha halal. Dan sampai saat ini, Richeese Factory sudah mendapatkan sertifikat halal grade A. “Ini adalah satu bentuk komitmen kami agar konsumen merasa aman saat mengonsumsi seluruh produk Richeese Factory.” ujar Pak Suryana, Head Of Quality Management, PT Richeese Kuliner Indonesia.
Sertifikasi keamanan pangan
PT Richeese Kuliner Indonesia menerapkan sistem pengelolaan keamanan pangan yang berfokus pada perbaikan berkelanjutan untuk memastikan produk yang dihasilkan aman, bergizi, berkualitas, dan halal sesuai dengan regulasi pemerintah serta kepuasan konsumen. Setiap aktivitas di gudang produk, mulai dari penerimaan, penyimpanan, hingga pengiriman, dijalankan sesuai dengan standar keamanan pangan yang ketat.
Pak Suryana juga menambahkan; “Keamanan dan kebersihan produk adalah prioritas utama kami. Semua proses produksi di Richeese Factory mengikuti standar HACCP (Hazard Analysis Critical Control Point) yang ketat. System ini menjamin jika restoran milik Richeese Factory memiliki lingkup penyimpanan, distribusi, hingga penyajian pangan berstandar kualitas tinggi. Selain itu, kami secara rutin melakukan pelatihan bagi tim operasional di restoran untuk memastikan bahwa semua prosedur kebersihan diterapkan dengan konsisten, mulai dari penanganan bahan baku, proses produksi, hingga penyajian makanan kepada pelanggan. Kami juga menjalankan audit kualitas secara berkala untuk memastikan standar tersebut selalu terjaga.”
Berbagai upaya di atas telah dilakukan dan terus ditingkatkan sebagai wujud nyata dedikasi Richeese Factory kepada seluruh pelanggan. Perjalanan bersama pelanggan selama ini telah menjadi sumber inspirasi untuk terus berinovasi dan menghadirkan pengalaman kuliner yang istimewa. Secara konsisten, Richeese Factory akan terus menjaga dan memperkuat komitmen ini demi kepuasan yang berkelanjutan. (ris)
