koranindopos.com – Jakarta. PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 1 Jakarta mencatat sebanyak 2.951 item barang tertinggal sepanjang Januari hingga akhir Oktober 2025. Total nilai estimasi barang-barang tersebut mencapai Rp4.368.070.000, menandakan tingginya jumlah barang yang lupa dibawa penumpang saat menggunakan layanan kereta api maupun berada di area stasiun.
Manager Hukum Daop 1 Jakarta yang juga bertugas sebagai PYMT Manager Humas Daop 1 Jakarta, Detty Nurfatma Kusumah, mengatakan seluruh barang yang ditemukan langsung dikelola melalui sistem layanan lost and found sesuai prosedur standar.
“Petugas kami melakukan pendataan dan penyimpanan di ruang khusus, serta melakukan publikasi internal agar pemilik bisa segera mengambil barangnya,” ujar Detty.
Dari total barang yang ditemukan, tercatat:
-
245 item makanan
-
1.549 item barang biasa
-
1.157 item barang berharga
Adapun barang yang telah melewati masa simpan dan dihapuskan pencatatannya mencapai 2.692 item, terdiri dari:
-
231 makanan
-
1.355 barang biasa
-
1.106 barang berharga
Proses pelepasan atau penghapusan barang dilakukan berdasarkan kategori dan masa simpan:
-
Makanan dibuang apabila kedaluwarsa atau rusak
-
Barang biasa disalurkan ke yayasan jika tidak diambil setelah masa simpan berakhir
-
Barang berharga diserahkan kepada kepolisian bila pemilik tidak mengambil dalam batas waktu yang ditentukan
1. Barang Makanan
-
Makanan basah: 1×24 jam
-
Makanan kering: 7×24 jam
2. Barang Biasa — masa simpan 30 hari
Contoh: tumbler, topi, helm, charger, jaket, payung, buku.
3. Barang Berharga — masa simpan 90 hari
Contoh: HP, laptop, tablet, dompet, perhiasan, kamera.
KAI Daop 1 Jakarta menyediakan beberapa kanal untuk memudahkan penumpang mencari barangnya:
1. Lapor langsung ke petugas
Melalui:
-
Customer Service
-
Loket Informasi
-
Petugas keamanan (PKD)
Petugas akan mengecek data barang temuan di sistem.
2. Menghubungi Contact Center 121
Petugas akan membantu penelusuran barang ke seluruh stasiun terkait.
3. Verifikasi kepemilikan
Pemilik wajib membawa:
-
Identitas diri
-
Bukti tiket perjalanan
-
Deskripsi barang
4. Pengambilan barang
Bisa diambil di:
-
Lokasi Lost & Found stasiun
-
Ruang Pelayanan Pelanggan
Bisa diwakilkan dengan surat kuasa.
Detty mengingatkan agar penumpang selalu memeriksa barang bawaan sebelum turun dari kereta maupun meninggalkan stasiun.
“Kesadaran pelanggan tetap menjadi kunci utama dalam meminimalkan barang tertinggal. Petugas kami siap membantu, namun kehati-hatian menjadi langkah pertama yang paling efektif,” ujarnya.
Dengan sistem lost and found yang semakin tertata, KAI berharap penumpang dapat lebih mudah menemukan kembali barangnya serta meningkatkan kesadaran untuk menjaga barang pribadi saat bepergian. (dni)
