Koranindopos.com – Jakarta. Mitsubishi Colt L300 euro 4 resmi diluncurkan di Indonesia. Kehadiran mobil legendaris andalan Mitsubishi ini telah lama dikenal dan diterima masyarakat konsumen Indonesia. Untuk menjaga loyalitas konsumen, Mitsubishi telah menyiapkan jaringan aftersales untuk memudahkan konsumen Mitsubishi mendapatkan perawatan kendaraannya.
Director of Marketing and Sales Division PT MMKSI, Irwan Kuncoro mengatakan “Mitsubishi Colt L300 ini hadir sangat penting karena telah sangat diterima masyarakat Indonesia bahkan kami telah menyiapkan jaringan diler dan toko suku cadang yang tersebar diseluruh Indonesia guna memastikan kemudahan untuk pemilik Colt L300 Euro 4”,ujarnya.
Menurut Irwan, salah satu faktor kunci sukses Mitsubishi bisa bertahan lama eksis di masyarakat konsumen Indonesia karena kemudahan perawatan dan networking, aftersales dan spare part yang melimpah dan mudah didapatkan.
Baca Juga :Dengan Mesin Baru Mitsubishi L300 Berperforma Tangguh dan Lebih Irit
Director of After Sales Division PT MMKSI Eiichiro Hamazaki menambahkan, ada sekitar 200 dealer resmi diseluruh Indonesia dan lebih dari 3.500 toko spare part atau suku cadang yang menjamin ketersediaan suku cadang. Kami berusaha menyeimbangkan service networknya sama dengan kompetitor untuk menjaga kepuasan pelanggan. Dari semua mekanik yang ada diseluruh service workshop sudah dilatih dengan kemampuan Euro 4 untuk memberikan layanan yang terbaik. Urai Hamazaki.
Selama 40 tahun berkiprah dan berhasil membangun loyalitas konsumen memang bukan perkara mudah, banyak upaya yang dilakukan Mitsubishi untuk menjaga loyalitas konsumen salah satunya dengan melakukan inovasi, membangun jaringan aftersales dan kemudahan mendapatkan spare part.
“Kalau bicara loyalitas, 40 tahun dan menjadi market leader tentu saja memang karena konsumen yang loyal. Dengan menambahkan beberapa kelebihan-kelebihan yang saya sampaikan diawal tentu saja kami melihat bahwa loyalitas konsumen akan tetap terjaga” kata Irwan
Asri Hidayat, konsumen setia Mitsbishi Colt L300 menceritakan bahwa keluarganya sudah sejak lama menggunakan mobil Mitsubishi Colt L300 untuk mendukung usaha dan bisnisnya, mulai dari mengangkut sapi, bibit tembakau, pasir dan angkutan barang lainnya, “dari tahun 90an sudah pakai mobil ini (Mitsubishi Colt L300) dan sudah ganti 3 kali, pertama varian mesin bensin setelah itu tahun ’95 ganti mesin diesel dan beli lagi tahun 2015 yang mesin diesel.”papar Hidayat.
Ketika ditanyakan apa alasan utama tetap setia dengan Mitsubishi Colt L300 Asri Hidayat beralasan, mobil pick up ini memiliki mesin yang bandel dan bertenaga, larinya juga kencang sehingga lebih nyaman digunakan saat mengangkut barang dan menghadapi medan yang menanjak.
Bagaimana menjaga loyalitas? Menurut Eiichiro Hamazaki, Mitsubishi mempunyai jaringan aftersales yang sangat menguntungkan dengan jaminan ketersediaan suku cadang, mekanik yang terlatih dan menjaga kepuasan pelanggan, ujar Hamazaki. (kip/doe)
