koranindopos.com – Jakarta. Lazada Indonesia, salah satu platform eCommerce terkemuka di Indonesia, kembali menegaskan komitmennya dalam mendukung pertumbuhan usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) serta brand lokal. Melalui inovasi teknologi, fitur khusus, strategi hiperlokal, dan sistem logistik terpadu, Lazada tidak hanya membantu pelaku usaha bertahan, tetapi juga berkembang pesat di era digital. Komitmen ini diungkapkan dalam acara diskusi bertajuk “Komitmen Lazada Terhadap Pengembangan UMKM dan Brand Lokal” yang digelar hari ini di Jakarta.
Sebagai pembicara utama, Reinaldo Harjanto, Chief Logistics Officer Lazada Indonesia, dan Amelia Tediarjo, Head of Operations Lazada Indonesia, memaparkan berbagai inisiatif Lazada dalam mendorong pertumbuhan berkelanjutan bagi UMKM dan brand lokal di Indonesia.
Transformasi Digital untuk UMKM dan Brand Lokal
“Brand dan UMKM lokal telah terbukti sebagai pilar penting perekonomian Indonesia. Dengan pasar yang sangat besar, bahkan terbesar di Asia Tenggara, mendukung UMKM untuk menguasai pasar dalam negeri merupakan langkah strategis,” ujar Amelia Tediarjo.
Lazada menghadirkan ekosistem digital yang didukung oleh teknologi canggih untuk membantu UMKM naik kelas serta memberikan pengalaman belanja yang lebih mudah dan menyenangkan bagi konsumen. “Kami memiliki berbagai fitur berbasis kecerdasan buatan (AI), seperti AI Lazzie yang memberikan rekomendasi produk terbaik, gamifikasi dengan berbagai hadiah, serta fitur virtual try-on yang memungkinkan calon pembeli ‘mencoba’ produk secara virtual,” papar Amelia.
Selain meningkatkan pengalaman belanja, fitur ini juga membantu penjual membangun interaksi lebih baik dengan pelanggan, sehingga dapat meningkatkan penjualan.
Lazada juga memberikan akses kepada penjual untuk berbagai data dan wawasan bisnis melalui Seller Center Lazada. “Seller Center tidak hanya menyediakan data kinerja toko secara real-time, tetapi juga memberikan wawasan terkait tren pasar, yang dapat dijadikan referensi untuk menyusun strategi bisnis,” jelas Amelia.
Kemudahan Akses dan Keuntungan Bergabung di LazMall
Untuk semakin mendukung UMKM dan brand lokal, Lazada menghadirkan berbagai kanal yang mempermudah interaksi antara penjual dan pembeli. Salah satunya adalah LazMall, yang menaungi lebih dari 32.000 brand lokal dan internasional dengan berbagai keuntungan, seperti jaminan keaslian produk (100% original), jaminan pengiriman tepat waktu, serta kebijakan pengembalian barang dalam 30 hari.
Selain itu, LazMall juga memiliki kanal khusus, seperti:
- LazMart untuk produk kebutuhan sehari-hari.
- LazBeauty yang fokus pada produk perawatan kulit dan kecantikan.
“Kanal khusus ini membantu penjual menjangkau audiens yang lebih tepat dan mempercepat transaksi, karena calon pembeli yang masuk ke kanal tersebut memang sudah mencari produk di kategori yang sesuai,” tambah Amelia.
Strategi Hiperlokal dan Kekuatan Logistik Terpadu
Lazada juga mengadopsi strategi hiperlokal untuk mendekatkan rantai pasokan dengan pelanggan. Amelia menjelaskan, “Melalui implementasi strategi hiperlokal, kami memberdayakan brand dan UMKM lokal untuk memastikan produk yang banyak dicari pelanggan selalu tersedia dengan kualitas terbaik serta lebih dekat dengan mereka.”
Sebagai kota percontohan, Surabaya telah menunjukkan keberhasilan signifikan dalam penerapan strategi hiperlokal ini. Sejak diluncurkan pada Oktober 2024, terjadi peningkatan jumlah pembeli dan pasokan lokal yang berkelanjutan, dengan kontribusi penjualan local-to-local mencapai lebih dari 50% dalam satu bulan.
Dalam kesempatan yang sama, Reinaldo Harjanto menegaskan bahwa strategi hiperlokal dan sistem logistik terpadu menjadi kunci utama dalam membantu UMKM menjangkau pasar yang lebih luas. “Setelah Surabaya, kini kami mulai menggarap Medan, Sumatra Utara, sebagai kota tujuan hiperlokal berikutnya,” ujarnya.
Infrastruktur Logistik Berbasis AI untuk Efisiensi Maksimal
Lazada terus memperkuat ekosistem digitalnya dengan menggabungkan eCommerce dan sistem logistik canggih. Unit usaha logistik Lazada, LEX (Lazada eLogistics), menjadi pionir logistik eCommerce pertama di Indonesia yang didukung oleh teknologi mutakhir.
“Teknologi yang kami gunakan memungkinkan operasional menjadi lebih efektif dan efisien, sehingga pengiriman lebih cepat dengan harga yang tetap kompetitif bagi pelanggan,” kata Reinaldo. Dengan dukungan smart warehousing dan intelligent routing, Lazada memastikan sistem inventori dapat diprediksi secara akurat, sehingga meningkatkan efisiensi dalam pemenuhan pesanan.
Saat ini, Lazada memiliki lebih dari 200 fasilitas logistik di 150+ kota, dengan 15.000 karyawan dan mitra kurir yang menjadi garda depan operasional logistiknya. Layanan Fulfillment by Lazada (FBL) juga membantu brand dan UMKM dalam pemenuhan pesanan yang lebih cepat dan efisien.
Dukungan dari mitra logistik lokal juga menjadi faktor penting dalam memperluas jangkauan Lazada ke berbagai daerah, termasuk wilayah terpencil. “Dengan kolaborasi ini, kami tidak hanya memberdayakan mitra logistik, tetapi juga berinvestasi secara strategis di area yang dapat mendorong pertumbuhan berkelanjutan,” tutup Reinaldo.
Melalui inovasi teknologi, strategi hiperlokal, serta sistem logistik yang terintegrasi, Lazada terus berkomitmen untuk memperkuat ekosistem digital Indonesia. Dengan langkah ini, Lazada semakin memperkokoh perannya sebagai mitra strategis bagi UMKM dan brand lokal dalam menghadapi tantangan serta peluang di era digital. (sh)
