Oleh : Bambang S. HUDAJA
(Director of Business Development, ADO Indonesia)
Di balik faktor lokasi dan produk, keberhasilan sebuah hotel seringkali ditentukan oleh kehadiran Hotel Management atau Operator. Sayangnya, pentingnya peran ini sering terabaikan oleh investor dan pemilik hotel. Ada pandangan bahwa cara mengelola hotel di manapun sama saja dan biaya untuk menggunakan Operator terlalu mahal. Namun, pandangan tersebut perlu dipertimbangkan ulang.
Setiap hotel memiliki konsep dan pasar yang berbeda, sehingga membutuhkan pendekatan pengelolaan yang sesuai. Tidak semua hotel dapat dikelola dengan cara yang sama. Terlebih lagi, biaya yang dikeluarkan untuk menggunakan layanan Operator seharusnya dipertimbangkan sebagai investasi dalam kesuksesan jangka panjang.
Best Western Hotels and Resorts (BWH), sebagai salah satu Operator hotel terbesar dan paling diakui di dunia, menawarkan solusi yang tepat bagi investor dan pemilik hotel. Dengan reputasi yang telah dibangun selama 78 tahun, BWH telah menjadi salah satu dari sepuluh hotel teratas di dunia, dengan lebih dari 4300 hotel tersebar di lebih dari 100 negara.
BWH menawarkan berbagai merek hotel yang mencakup segmen pasar mulai dari low scale hingga upscale, termasuk merek-merek seperti SureStay by Best Western, Best Western Core, Best Western Signature Collection, Best Western Plus, dan Best Western Premier. Dengan akuisisi World Hotels beberapa tahun yang lalu, BWH juga telah memperluas portofolio mereka ke segmen hotel mewah.
Ada beberapa alasan mengapa BWH menjadi pilihan yang tepat bagi investor dan pemilik hotel:
Reputasi dan Pengalaman: BWH adalah salah satu merek internasional terbesar dan paling berpengalaman di industri hotel, dengan reputasi yang sangat baik.
Jaringan yang Luas: Sebagai salah satu grup hotel terbesar di dunia, BWH memiliki jaringan yang luas, memungkinkan setiap hotel yang tergabung untuk dipromosikan secara efektif baik di tingkat nasional maupun internasional.
Pengaruh dan Daya Tawar: Dengan jumlah hotel yang besar, BWH memiliki kekuatan tawar yang signifikan terhadap berbagai pemangku kepentingan, termasuk biaya yang harus dibayarkan kepada Online Travel Agent (OTA).
Teknologi Maju: BWH memiliki teknologi canggih yang membantu meningkatkan efisiensi operasional dan mengurangi biaya, seperti reservation engine global yang menghubungkan semua hotel BWH.
Model Bisnis yang Menunjang Profitabilitas: BWH menerapkan struktur biaya yang menarik dan kompetitif, serta biaya operasional yang efisien, sehingga mendukung profitabilitas hotel.
Dukungan Lokal: Di Indonesia, BWH memiliki kantor perwakilan di Jakarta yang siap memberikan dukungan dan bantuan kepada setiap hotel BWH di Indonesia.
Dengan semua keunggulan ini, BWH sebagai Operator hotel merupakan pilihan yang layak bagi investor dan pemilik hotel yang menginginkan kesuksesan jangka panjang bagi propertinya.
