koranindopos.com, JAKARTA – PT Prudential Life Assurance (Prudential Indonesia) bersama PT Prudential Sharia Life Assurance (Prudential Syariah) secara resmi meluncurkan PRUPoints, sebuah program loyalitas inovatif yang ditujukan untuk seluruh nasabah Prudential Indonesia maupun Prudential Syariah. Peluncuran program ini menjadi langkah strategis perusahaan dalam memberikan apresiasi kepada nasabah yang telah menunjukkan kepercayaan dan loyalitas mereka, serta bertujuan untuk memperkaya pengalaman nasabah dengan nilai tambah yang relevan dan personal.
Program Loyalitas yang Memberikan Nilai Tambah
PRUPoints dirancang untuk memberikan penghargaan kepada nasabah atas perjalanan mereka dalam menjaga perlindungan melalui asuransi. Program ini memungkinkan nasabah untuk memperoleh poin dari berbagai aktivitas, seperti pembayaran premi atau kontribusi, partisipasi dalam kampanye khusus, serta berbagai interaksi lainnya di ekosistem Prudential. Poin yang terkumpul dapat ditukarkan dengan berbagai hadiah menarik, mulai dari voucher restoran, voucher belanja, hingga produk-produk eksklusif yang hanya dapat diakses oleh nasabah Prestige by Prudential.
Dengan semakin meningkatnya perubahan perilaku konsumen, di mana loyalitas tidak hanya dibangun melalui kualitas produk, tetapi juga melalui pengalaman dan nilai tambah yang diberikan oleh brand, PRUPoints hadir sebagai jawaban atas kebutuhan tersebut. Studi yang berjudul The Truth about Customer Loyalty mengungkapkan bahwa 37% konsumen menilai program poin dan reward sebagai cara yang paling efektif untuk membangun loyalitas. Selain itu, 63% konsumen merasa lebih dihargai ketika mereka mendapatkan hadiah dari brand, sementara 49% lebih cenderung merekomendasikan brand yang memiliki program loyalitas yang memuaskan.
Komitmen Prudential dalam Memberikan Pengalaman Bermakna
Karin Zulkarnaen, Chief Customer & Marketing Officer Prudential Indonesia, mengatakan bahwa PRUPoints adalah bentuk nyata dari apresiasi Prudential terhadap nasabah. “Program ini juga merupakan bukti komitmen 30 tahun Prudential untuk terus membangun pengalaman yang bermakna bagi nasabah. Kami ingin hadir bersama nasabah, bukan hanya saat terjadi risiko, tetapi sepanjang mereka menjadi bagian dari Prudential. Loyalitas adalah kepercayaan yang terus kami jaga melalui inovasi, engagement yang lebih dekat, serta layanan yang memberikan nilai tambah,” ujar Karin.
Prudential berharap melalui PRUPoints, setiap interaksi nasabah dengan perusahaan akan memberikan pengalaman positif yang tidak hanya memperkuat kepercayaan tetapi juga meningkatkan loyalitas. Dengan demikian, nasabah akan merasa lebih dihargai dan lebih cenderung merekomendasikan produk asuransi kepada keluarga, teman, dan kerabat mereka.
Pengalaman Nasabah Lebih Personal dan Berjenjang
PRUPoints juga hadir dengan struktur loyalitas yang berjenjang, terdiri dari empat tingkat: Pro, Elite, Elite+, dan Prestige. Masing-masing tingkat menawarkan manfaat yang semakin beragam, mulai dari poin selamat datang, poin bonus untuk aktivitas tertentu, hingga akses ke katalog hadiah eksklusif. Program ini memastikan nasabah mendapatkan penghargaan yang sesuai dengan tingkat keterlibatan dan kontribusi mereka.
Vivin Arbianti Gautama, Chief Customer Marketing Officer Prudential Syariah, menambahkan, “Prudential Syariah berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik yang modern, transparan, dan tetap sesuai dengan prinsip syariah. Dengan adanya PRUPoints, kami ingin memastikan nasabah kami mendapatkan pengalaman yang bermanfaat dan sesuai dengan kebutuhan mereka, baik di Prudential Indonesia maupun Prudential Syariah.”
Kemudahan Akses dan Pengelolaan Poin
Untuk memudahkan nasabah dalam mengakses program ini, Prudential menyediakan fitur yang memungkinkan nasabah untuk memantau poin, menukar reward, melihat riwayat transaksi, mengikuti survei, serta membagikan referral untuk memperoleh poin tambahan. Fitur-fitur ini dirancang untuk mempermudah nasabah dalam mengelola perlindungan mereka secara mandiri melalui ekosistem digital Prudential yang semakin canggih dan terintegrasi.
Nasabah yang ingin menikmati manfaat dari PRUPoints hanya perlu melakukan aktivasi dan registrasi dengan akun PRUPoints. Informasi lebih lanjut mengenai program ini dapat diakses melalui situs resmi Prudential Indonesia di www.prudential.co.id/id/prupoints/term/.
PRUAnniversary dan Pengalaman Berkesan bagi Nasabah
Dalam rangka merayakan PRUAnniversary ke-30 tahun, Prudential Indonesia mengajak nasabah dan keluarga untuk merasakan pengalaman berkesan lainnya melalui acara PRUAnniversary Nobar (Nonton Bareng) yang akan diselenggarakan pada bulan November dan Desember 2025. Acara ini diperuntukkan bagi nasabah Prudential yang berlokasi di Jakarta, Bandung, dan Medan.
Dengan diluncurkannya PRUPoints, Prudential Indonesia dan Prudential Syariah menegaskan komitmen mereka untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan memperluas manfaat perlindungan bagi masyarakat Indonesia di setiap tahap kehidupan. Melalui program loyalitas ini, Prudential ingin memastikan bahwa setiap nasabah merasa dihargai dan mendapatkan pengalaman yang lebih berarti dalam perjalanan perlindungan asuransi mereka.
Program PRUPoints menjadi bagian dari visi Prudential untuk memberikan lebih banyak nilai tambah kepada nasabah, serta memperkuat hubungan yang lebih personal, relevan, dan berdampak positif bagi kehidupan mereka. (rls/sh)
