koranindopos.com, JAKARTA – Memperingati Hari Pelanggan Nasional yang jatuh pada tanggal 4 September, Jasa Raharja kembali menegaskan komitmennya untuk terus memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat. Komitmen tersebut diwujudkan tidak hanya melalui peningkatan kualitas layanan publik, tetapi juga lewat berbagai program apresiasi yang selaras dengan visi dan misi perusahaan.
Sejak 2024, Jasa Raharja bersama Tim Pembina Samsat menjalin kerja sama dengan pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) di seluruh Indonesia untuk memberikan apresiasi kepada masyarakat yang membayar pajak kendaraan dan Sumbangan Wajib Dana Kecelakaan Lalu Lintas Jalan (SWDKLLJ) tepat waktu. Apresiasi tersebut berupa voucher potongan harga di merchant-merchant yang menjadi mitra aktif Jasa Raharja.
Hingga Agustus 2025, terdapat 2.460 merchant aktif di seluruh Indonesia. Dari kerja sama tersebut, tercatat sebanyak 8.120 voucher potongan harga telah terbit dan dimanfaatkan langsung oleh masyarakat yang membayar pajak kendaraan dan SWDKLLJ.
Antusiasme tinggi tampak di sejumlah daerah, terutama di Sulawesi Utara, di mana sebanyak 3.174 voucher berhasil dimanfaatkan masyarakat, menjadi yang tertinggi secara nasional. Fakta ini menunjukkan bahwa program apresiasi berbasis kolaborasi dengan UMKM mampu menghadirkan nilai nyata bagi masyarakat, sekaligus mendorong pertumbuhan ekonomi daerah.
Direktur Operasional Jasa Raharja Dewi Aryani Suzana menyampaikan bahwa momentum Hari Pelanggan Nasional menjadi pengingat penting bagi seluruh insan Jasa Raharja untuk terus menjaga kualitas layanan.
“Hari Pelanggan Nasional adalah momen refleksi bagi Jasa Raharja untuk selalu menempatkan masyarakat sebagai pusat dari setiap pelayanan. Melalui program apresiasi bersama Tim Pembina Samsat dan UMKM ini, kami ingin menunjukkan bahwa pelayanan yang kami berikan tidak berhenti pada pemenuhan kewajiban, tetapi juga menghadirkan nilai tambah yang dapat dirasakan langsung oleh masyarakat,” ujar Dewi.
Lebih lanjut, Dewi menjelaskan bahwa keterlibatan UMKM dalam Action Plan Samsat merupakan bagian dari Action Plan Jasa Raharja dan Tim Pembina Samsat untuk menghadirkan inovasi yang berkelanjutan.
“Dengan menggandeng UMKM sebagai mitra aktif, Jasa Raharja ikut mendukung ekosistem ekonomi lokal sekaligus mengajak masyarakat untuk bersama-sama berkontribusi dalam membangun budaya tertib administrasi kendaraan bermotor. Kami percaya, sinergi ini akan membawa manfaat besar bagi semua pihak,” tambahnya.
Jasa Raharja menegaskan bahwa program apresiasi ini akan terus diperluas, baik dari sisi jumlah merchant yang terlibat maupun variasi bentuk apresiasi yang ditawarkan. Dengan demikian, manfaat yang dirasakan masyarakat akan semakin luas, sekaligus memperkuat komitmen perusahaan dalam menghadirkan pelayanan publik terbaik.
Peringatan Hari Pelanggan Nasional 2025 ini sekaligus menjadi momentum penting bagi Jasa Raharja untuk meneguhkan kembali perannya sebagai BUMN yang tidak hanya berorientasi pada pelayanan santunan kecelakaan lalu lintas, tetapi juga berkontribusi pada penguatan ekonomi masyarakat melalui kolaborasi lintas sektor. (ris)
